Federación Española de Asociaciones de Viviendas y Apartamentos Turísticos

Observatorio de la vivienda turística en España 2022

El proyecto Observatorio de la vivienda turística en España 2022 impulsado por la Federación Española de Asociaciones de Viviendas Turísticas (FEVITUR), y llevado a cabo por el Instituto Multidisciplinar de la Empresa de la Universidad de Salamanca, tiene como principal objetivo disponer de una radiografía del usuario de viviendas de uso turístico (VUT) en España a lo largo del año 2022. Este informe nace del deseo de sus promotores de aportar información objetiva y transparente sobre el uso de la vivienda de alquiler vacacional en España, uno de los sectores turísticos más competitivos y que explica una parte importante del PIB en España. Y lo hace siguiendo el trabajo iniciado por Vrbo durante seis ediciones con el Barómetro del Alquiler Vacacional en España, el último llevado a cabo en 2019 y con el que este trabajo realiza la comparativa.

El informe se ha realizado a través de una muestra seleccionada de personas de entre 18 y 74 años residentes en España y que han pernoctado en el último año, al menos una vez, en una vivienda turística. Para el estudio se ha realizado una entrevista autoadministrada por correo electrónico durante 17 días.

Empezaron la encuesta 17.632 personas, a las que se les preguntó por el tipo de alojamiento y las comunidades autónomas de destino, dos cuestiones que sirvieron de filtraje de la muestra. Finalmente, se obtuvieron 1.889 cuestionarios completos que sirvieron de base para obtener las muestras aleatorias para la realización del informe.

La muestra definitiva la configuran 1.100 personas, de las cuales el 55,7% son mujeres, con una mayor representación en el grupo de edad de 25 a 34 años (23%).

Uso y fidelización de las VUT

Los datos del Observatorio de la Vivienda Turística en España 2022 revelan que el 31,8% de los viajeros españoles se alojaron en una VUT. La cifra está casi 9 puntos por encima de los datos recogidos en 2019, cuando solamente un 23% de los viajeros optaron por esta tipología de alojamiento.

Además, en el 41,6% de los casos, los viajeros admiten que en la búsqueda de alojamiento solo exploraron el mercado de las VUT, dejando al margen otras modalidades de alojamiento. Otro 50,6% también acabaron decidiendo alojarse en una VUT después de comparar la oferta con la oferta hotelera.

Analizando los datos por tramos de edad, la alta preferencia por las VUT es más predominante entre los mayores de 64 años. Un 62,37% de los clientes entre 65 y 74 años solo buscaron VUT para alojarse en sus vacaciones. Un dato que confirma el perfil familiar de este tipo de alojamiento.

Según estos mismos datos, cada viajero ha contratado una VUT 2,6 veces en el último año. Una cifra que ha incrementado sustancialmente ya que en 2019 esta cifra estaba en 1,26 veces. 

Los datos demuestran en su conjunto el alto grado de competitividad y fidelización del sector. De hecho, para este 2023 el 84,4% de los viajeros tiene intención de alojarse en una VUT durante sus vacaciones y escapadas. Esta cifra estaba hace tan solo tres años más de 12 puntos por debajo. En 2019 hicieron esta declaración de intenciones el 71,8% de los viajeros.

La gran mayoría de encuestados (56,2%) utilizó la VUT en el período comprendido entre mayo y agosto, coincidiendo con los meses de verano, pero un 24,5% se alojaron entre septiembre y noviembre de 2022.

Perfil de cliente y motivaciones

En 2022, la reserva media en VUT fue de 5,5 noches y para 3,9 personas. Una media ligeramente superior a la de 2019 (5,28). Según los datos del Observatorio de la Vivienda Turística en España, la mayoría de los clientes son familias y parejas (74,6%), seguidos de los grupos de amigos (20,4%).

En relación con las motivaciones para viajar, la playa (24,7%), la cultura (22,2%) y la naturaleza (19,4%) han sido los principales reclamos. Aunque tampoco podemos olvidar los viajes motivados por las visitas familiares (11,7%), la participación en actividades deportivas y musicales (8,55%) o el disfrute de la gastronomía de nuestro país (7,0%), entre otros. En este sentido, sin embargo, el estudio recoge un dato interesante. Pese a no tratarse de viajes de negocios, en un 11,0% de las estancias, los viajeros han aprovechado sus vacaciones y escapadas también para teletrabajar.

En el momento de escoger el alojamiento, la ubicación y el precio son los factores más predominantes. En el caso de la ubicación, se trata de un factor decisivo para los viajeros de entre 35 y 44 años. Y en general la preferencia es encontrar alojamiento en el centro de la ciudad (56,3%). Por otra parte, entre los grupos de más edad (55-74 años) también aparece como relevante el compromiso medioambiental y de sostenibilidad del alojamiento.

Perfil de cliente y motivaciones

A la vuelta a casa, la satisfacción general de los viajeros es de 4,3 puntos sobre 5 y los factores más bien valorados son la ubicación, el confort, el trato con el responsable del alojamiento, la limpieza, la seguridad o el precio. Tanto es así, que 5 de cada 10 clientes (49,4% de los usuarios encuestados) acaban dejando comentarios online sobre su estancia y en un 95% de los casos se trata de comentarios positivos. Este valor es bastante superior al de 2019, que se situó en un 40,4%.

Si consideramos conjuntamente los mensajes sobre el alojamiento, tanto si son del encuestado como si se emitieron por sus acompañantes, el 60,3% de las experiencias de alojamiento en una VUT acabó con la emisión de un mensaje. Es decir, una de cada dos utilizaciones de VUT va a verse reflejada en las webs, redes sociales o plataformas. Se observa una tendencia creciente, ya que en el informe de 2019 solo el 50,2% de las estancias en VUT derivó en un comentario online.

Los datos objetivos del estudio no hacen más que confirmar una tendencia creciente en el sector, especializado en acoger clientes de un marcado perfil familiar. En este sentido, los problemas entre usuarios de VUT y comunidades de vecinos se reduce prácticamente a la categoría de anécdota. Preguntados por este extremo, un 98,2% de los viajeros niega la existencia de problemas con los vecinos durante su estancia.

Utilización de webs especializadas en alojamientos vacacionales

Un 76,6% de los encuestados confirma haber hecho la reserva en una web o app especializadas en alquiler vacacional o agencia de viajes online (Vrbo, Booking, Airbnb, Tripadvisor). En segundo lugar (32%), los clientes llegaron a esa VUT a través de la recomendación de una persona conocida y la utilización anterior de esa VUT (29,3%).

Como novedad en esta edición del Observatorio de la vivienda turística en España se preguntó a los encuestados el grado de satisfacción con la principal plataforma app o web utilizada, que se sitúa en 4,20 en una escala de 1 a 5.

Impacto económico

El impacto económico de los viajeros españoles alojados en VUT fue de 20.388 millones de euros en 2022, según datos recogidos en el Observatorio de la Vivienda Turística en España. La cifra multiplica casi por cinco el impacto económico de 2019. El gasto directo de alquiler representa un 19,1% del total (4.660 millones de euros), mientras que el gasto en la estancia es de cerca de 16.000 millones de euros.

El gasto en alquiler de la vivienda durante el tiempo de estancia en el alojamiento es de 567,9 euros, un 12,9% superior al de 2019. Alojarse en una VUT cuesta por persona durante todo el periodo 177,3 euros (45,7 euros por persona y noche).

Los gastos de estancia (gastos fuera de la vivienda) de todos los alojados en una VUT ascienden a 2.399,2 euros, cifra notablemente superior a la que se obtuvo en 2019 (1.588,9 euros). Los gastos de estancia por persona durante toda la estancia se sitúan en 598,5 euros, una cifra también sustancialmente superior a la de 2019 que alcanzaba los 412 euros.

El gasto de estancia por persona y noche pasa a ser 139,5 euros, mayor que el de 2019 (102,1 euros). Teniendo en cuenta las diferencias por género y grupos de edad, observamos que el gasto total de estancia es superior para los hombres y los de edades entre 45 y 74 años.

En este sentido, las compras y servicios se llevan el 54% del gasto de la estancia del viajero y en la mayoría de los casos (63,1%) se trata de compras en el barrio o en comercios de proximidad. El resto del gasto se reparte principalmente entre actividades culturales (19,4%), excursiones (18,7%) y ocio nocturno (7%).

Analizando los datos de impacto económico por reserva, el gasto medio se ha disparado un 41,8% en los últimos años, pasando de los 2.092 euros de 2019 a los 2.967 euros de este pasado año.

Las cifras demuestran con contundencia la importancia del sector para la generación de riqueza y actividad económica, así como la incidencia en las ciudades, comercios y negocios del entorno.

Ubicación de las VUTS y movilidad de los turistas

El 56,27% de los encuestados prefiere alquilar viviendas que se encuentren ubicadas en el centro de los destinos. De hecho, la ubicación de la vivienda en la zona es un factor más importante para el grupo de edad entre 35 y 44 años que para el resto de grupos de edad, especialmente en comparación a los más jóvenes.

La ubicación de la VUT implica que las formas y el tiempo de desplazamiento de los turistas cambien. Los viajeros alojados en el centro se desplazan casi a partes iguales en coche, moto o transporte público (51,7%) y andando, bicicleta o patinete (43,7%). Cuando la VUT se encuentra en las afueras existe una alta dependencia (en un 84,41% de los casos) del coche, la moto o el transporte público.

Grado de integración en el destino turístico

Un indicador sobre la satisfacción con el destino turístico es la valoración que hacen los clientes sobre si durante la experiencia vacacional se sintieron como un vecino más (1 sobre 5) o, al contrario, como un turista (5 sobre 5); entendiendo que en el origen de la vivienda de alquiler turístico está el integrarse y sentirse como una persona más en dicho destino turístico. Este indicador se sitúa en 3,04, una cifra que ha disminuido desde 2019, es decir, los encuestados indican una puntuación más cercana a “Te sentiste como un vecino más” que hace dos años.

Percepción de la oferta de VUT

Como usuario, las cifras de 2022 confirman que es una forma de alojamiento con una alta demanda. Los usuarios esperan que haya una oferta de VUT suficiente en el destino al que quieren ir. Cuando se pregunta por el número de viviendas ofertadas en dicho destino, piensan que esta oferta debería ser algo mayor (3,3 sobre una escala de 5, siendo 5 mayor que el que hay ahora). Opinión que coincide con la que se obtuvo en el informe de 2019.

Esto no está reñido con que los encuestados sean proclives a que haya alguna limitación en cuanto al número máximo de viviendas ofertadas (3,2, en una escala de 5 puntos, siendo 5 totalmente de acuerdo). En consecuencia, opinan que hay margen para que la oferta crezca porque no perciben que se haya alcanzado el número máximo. Sin embargo, no parecen estar de acuerdo en que la VUT se sitúe solo en plantas bajas o primeras plantas (2,6), ya que las expectativas de los usuarios sobre la ubicación deseada de la VUT que quieren contratar no siempre coinciden con este tipo de localización en los edificios en los que se encuentran.

Como propietario, el 60,5% estarían dispuestos a alquilar como VUT una vivienda si la tuviesen en propiedad.

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La directora de la Federación Española de Asociaciones de Viviendas y Apartamentos Turísticos (FEVITUR), Patricia Valenzuela, ha asegurado en una entrevista para el diario Las Provincias que pelean por la regularización de los pisos turísticos. Por segundo año consecutivo, la Federación colabora en una campaña dedicada a la concienciación tanto de los turistas como de los propietarios sobre la necesidad de legalizar estos alojamientos tras un verano intenso.

Al ser preguntada por si está extendida la idea de que muchos propietarios defraudan a Hacienda, Valenzuela ha contestado que sí y que desde FEVITUR han apoyado “el reglamento de Hacienda, el modelo 179 artículo 54, en el que se obliga a todos los gestores y personas que ejerzan la actividad a enviar información a Hacienda. Es una carga de trabajo para los que están en el sector pero, por otro lado, demuestra que somos transparentes y que aportamos, pagamos nuestros impuestos y contratamos personal.”

En cuanto a la generación de empleo se refiere, la directora de FEVITUR ha explicado que a nivel nacional “se generan 15.000 empleos directos y 36.000 indirectos. En Barcelona, el economista Miquel Puig realizó un estudio, a través de los asociados de Apartur, y concluyó que cada dos viviendas turísticas se creaba un puesto de trabajo.”

Asimismo, Patricia Valenzuela ha comentado que está de acuerdo en que se exijan requisitos, “como la cédula de habitabilidad y la declaración responsable, pero siempre que sean requisitos de posible cumplimiento. Es decir, que no sean barbaridades como se piden en Barcelona donde se exige una doble escalera de incendios en un edificio de viviendas.”

Sobre la norma autonómica valenciana que delega en los ayuntamientos estas restricciones, Valenzuela ha opinado que esta le parece “limitante” y que no entienden por qué sí puede ser “una primera planta y no una cuarta”. Además, ha dicho que lo que tienen que hacer es “ordenar y limitar” a lo mejor por volumen y densidades, independientemente del número que haya. Así como ver la situación de cada ciudad, cada barrio y las necesidades que tiene.

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Tel: +34 935 179 996

 

Joel Pest Control System

Booking.com apuesta por la tecnología digital para que viajar sea más fácil y esté al alcance de todos. El portal ofrece una cartera de más de 28 millones de opciones de alojamiento de todo tipo en 226 países y territorios del mundo. Los propietarios pueden dar de alta su alojamiento para ser alquilado mediante un rápido y sencillo proceso que dura tan solo 15 minutos, y Booking.com ofrece a sus colaboradores ayuda las 24 horas del día y también la posibilidad de establecer unas normas de la casa, solicitar un depósito por posibles daños para tener más seguridad o la posibilidad de informar de la conducta inadecuada de un cliente si algo sale mal.
Para + información: www.booking.com

 

Roomonitor

Roomonitor es una empresa tecnológica e innovadora nacida en 2015 en Barcelona que ofrece la primera solución global al control del ruido en los apartamentos turísticos en entornos urbanos con el objetivo de contribuir a mejorar la convivencia con los vecinos. Sin grabar audio y garantizando al 100 % la privacidad, Roomonitor NoiseAlarm es un dispositivo que permite monitorizar el ruido en tiempo real, evitando así cualquier conflicto con vecinos y otros huéspedes. Mediante Roomonitor AlarmAssistant, un asistente nocturno avisará a sus huéspedes que han hecho más ruido del permitido.
Para + información: www.roomonitor.com - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: (+34) 693 768 268

 

Tourischeck

Touristcheck es una combinación de profesionales del marketing online, la publicidad y la consultoría estratégica, unidos en una agencia de marketing integral especializada en el sector turístico. Touristcheck potencia la visibilidad y el impacto de empresas turísticas con el objetivo de aumentar sus vendas y mejorar el retorno de su inversión. Así pues, propone soluciones alternativas para las problemáticas del sector turístico con un enfoque integral basado en su experiencia en el sector, la interacción con partners clave y la analítica digital.
Para + información: www.touristcheck360.com - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - 679 638 050

 

http://rentalsunited.com/es/

Rentals United es el channel manager más avanzado para la distribución global de las viviendas vacacionales. Es una plataforma de distribución avanzada para gestores de propiedades de alquiler a corto plazo profesionales (con más de 10 alquileres) que busquen publicitarse en canales de reserva por todo el mundo. La plataforma sincroniza en la nube más de 60 sitios web de alquiler de propiedades, enfocados tanto al mercado global como a mercados específicos. Es único software de alquiler vacacional con los grados más altos de reconocimiento por los partners Booking.com, Airbnb, HomeAway y TripAdvisor. Es partner oficial de Google.
Para + información: Michela Ribul (Sales Manager) Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

IMS

International Medical Services dispone de un equipo de doctores las 24 horas del día los 365 días del año que se desplazan al hotel, villa o apartamento turístico donde se encuentre alojado el huésped que requiere la atención médica. Presta servicio en Madrid, Barcelona, Mallorca y Málaga, y su call center está operativo las 24 horas y ofrece atención en alemán e inglés. Trabajan con los principales hospitales de referencia de cada ciudad y, en caso de necesidad, activa sus ambulancias medicalizadas para trasladar al paciente hasta el centro médico más cercano.
Para + información:https://www.ims-medical.es/es

 

IUS+ AEQUITAS

IUS+AEQUITAS es la firma de abogados que asesora jurídicamente a FEVITUR desde su constitución y participó en la negociación y elaboración de alegaciones a la práctica totalidad de proyectos de decretos de viviendas de uso turístico. El despacho ha ostentado la dirección jurídica en aquellos casos en que ha resultado inevitable recurrir judicialmente aquellas disposiciones de Decretos autonómicos que perjudicaban gravemente al sector por vulnerar, entre otras, la normativa en materia de libertad de servicios.

 

 

 

 

A la espera de recibir el texto final, este mes hemos recibido la gran noticia de la tremenda victoria que supondría la publicación de una normativa de posible cumplimiento para la comunidad autónoma de Canarias. Esto pondrá fin a innumerables  años de prohibición en el sector de los apartamentos turísticos. Tras meses de trabajo conjunto entre las asociaciones y agentes del sector se ha consensuado el documento. Agradecemos la gran labor realizada por ASCAV en el logro de este importante hito.